Políticas de Reembolso

Na 7Seven Store, prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de reembolso que visa garantir o ressarcimento de valores pagos e garantir nosso compromisso com o cliente.

Condições de Devolução

  • Em caso de devolução, se forem acatadas as condições da nossa Política de Devoluções e Trocas, o cliente receberá o valor pago pelo produto, excluindo o valor do frete, através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

  • Para que o reembolso seja realizado, o produto ou serviço deverá estar em perfeitas condições e sem uso. Caso contrário, não poderemos realizar o estorno.

Formas de Restituição

  • Estorno no cartão de crédito: O estorno realizado em até 7 dias diretamente pela gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.

  • Boleto ou PIX: Transferência para conta do cliente, que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução.

Procedimento para Solicitar Reembolso

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail fornecido abaixo.

  2. Informe o motivo da devolução e os dados do pedido.

  3. Aguarde a confirmação e as instruções para envio do produto (se aplicável).

  4. Após a confirmação da coleta e análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito acima.

Prazos para Solicitação de Reembolso

  • O cliente deverá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a coleta do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.

  • Produtos devolvidos fora desse prazo não serão elegíveis para reembolso.

Critérios para Concessão do Reembolso

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

  • A análise do produto da devolução será realizada em até 5 dias úteis após a coleta.

Informações Adicionais

  • Caso o produto esteja em condições inconvenientes para devolução, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e devolver o produto ao cliente.

  • Produtos comprados em promoção nas mesmas condições de reembolso descritas nesta política.

Entre em Contato Conosco

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco através do e-mail:

Atendimento ao Cliente

E-mail: suporte@7sevenstore.com.br
Telefone: +55 (27) 988201341
Endereço: Avenida Ministro Salgado Filho, nº 1239, CEP29106-010 Vila Velha - Espírito Santo, Brasil 
Horário de atendimento: 8h - 17h