Política de Frete

Na 7Seven Store, oferecemos frete grátis para todo o Brasil! Isso significa que entregamos em todos os destinos do país sem custos adicionais para nossos clientes.

Preparação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de preparação do seu pedido. O tempo estimado agora a preparação é de 1 a 3 dias uteis.

Métodos de Entrega Disponíveis

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. O envio pode partir de centros de distribuição no Brasil ou no exterior (EUA, Europa, China).

Prazos de Envio

O prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro. O seu pedido será enviado logo após a confirmação do pagamento e processamento logístico.

Cuidados com o Preenchimento dos Dados

A 7Seven Store garante que o envio dos produtos será realizado para o endereço escolhido pelo cliente no momento da compra. Pedimos que o cliente informe com cuidado o endereço de coleta do seu produto para evitar problemas na entrega. As informações disponibilizadas no momento do cadastro são de total responsabilidade do cliente. Caso o produto não seja entregue devido a um erro no endereço indicado pelo cliente, só haverá como enviar novo produto mediante uma nova compra.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega. Você também pode acessar nosso site, inserir os detalhes do seu pedido e obter o status do rastreamento.

Orientações em Caso de Atraso ou Extravio de Mercadorias

  • Atraso na Entrega: Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Verifiquemos o status do envio junto aos Correios ou à transportadora e forneceremos uma atualização.

  • Extravio de Mercadorias: Se houver confirmação de extravio do seu pedido, realizaremos o envio de um novo produto, sem custo adicional, ou providenciaremos o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.

Exceções e áreas de difícil acesso

Para algumas regiões remotas ou de difícil acesso, os prazos de entrega podem ser estendidos. Nestes casos, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para fornecer informações detalhadas e ajustar as expectativas de entrega.

Orientações Adicionais

  • Produtos Retidos pela Alfândega: Nos casos em que a entrega possa ser atrasada pela retenção alfandegária, tomaremos as devidas providências e manteremos o cliente informado sobre o status do pedido.

  • Envios Parciais: Em algumas situações, seu pedido pode ser enviado em remessas separadas. Se isso ocorrer, você será notificado e receberá códigos de rastreamento separados para cada envio.

Entre em Contato Conosco

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreamento do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido. Nossa equipe analisará seu pedido e irá ajudá-lo. Estamos aqui para ajudar!

Atendimento ao Cliente

E-mail: suporte@7sevenstore.com.br
Telefone: +55 (27) 988201341
Endereço: Avenida Ministro Salgado Filho, nº 1239, CEP29106-010 Vila Velha - Espírito Santo, Brasil 
Horário de atendimento: 8h - 17h